Trong năm 2009 mặc dù Việt Nam vẫn chịu tác động không nhỏ của suy thoái kinh tế toàn cầu nhưng hoạt động bưu chính, viễn thông đã có những bước phát triển mạnh mẽ. Tổng doanh thu thuần bưu chính, Viễn thông năm 2009 ước tính đạt 94,9 tỷ đồng, tăng 39,7% so với năm 2008. Mặc dù nằm trong sự biến động chung của xã hội, nhưng năm vừa qua Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) bằng sự không ngừng nỗ lực phấn đấu, phát huy sáng kiến kỹ thuật, đổi mới tư duy và phương pháp quản lý đã phấn đấu hoàn thành kế hoạch được giao, đạt mức tăng trưởng doanh thu phát sinh 152% so với năm 2008, đóng góp vào chỉ tiêu chung của toàn Tập đoàn, khẳng định vững chắc vị trí chủ đạo của doanh nghiệp Nhà nước. Năm 2009 cũng là năm Công ty VDC kỷ niệm 20 năm ngày thành lập Công ty (1989-2009) và đặc biệt được đón nhận Huân Chương Lao động. Hội nghị triển khai kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2010, VDC tiếp tục khẳng định vị trí vai trò của mình.
Thả bóng bay chào mừng 20 năm ngày thành lập Công ty và đón nhận Huân Chương Lao động hạng Nhất
Công ty xác định rõ cuộc chiến cạnh tranh giữa các nhà cung cấp dịch vụ Internet ngày càng gay gắt, nổi bật nhất là việc cạnh tranh bằng giá cước dịch vụ và các chương trình siêu khuyến mại, các chương trình truyền thông, khuếch trương dịch vụ. Cụ thể tính cạnh tranh thể hiện trong từng mảng dịch vụ:
Với dịch vụ Mega VNN, ngoài sự cạnh tranh quyết liệt về giá cả, những dịch vụ tiện ích đang là đích nhắm của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet băng rộng ADSL trong cuộc chạy đua giành thị phần ở thời điểm này.
Việc phát triển dịch vụ Internet trực tiếp còn bị hạn chế do thị trường này bị chia sẻ bởi nhiều nhà cung cấp dịch vụ (Viettel, SPT, FPT). Chiến lược của các đối thủ cạnh tranh là khai thác ngay những khách hàng của VNPT/VDC bằng giá và các cơ chế linh hoạt… Bên cạnh đó, dịch vụ bị cạnh tranh bởi các dịch vụ thay thế do giá cước thấp và tốc độ truy cập nhanh hơn (MegaPro, MegaWWAN, FTTx). Các nhà cung cấp dịch vụ cạnh tranh cũng đưa ra một loạt chương trình nhằm thu hút khách hàng như tính giá một cửa (giá dịch vụ và giá truyền dẫn là một), giảm giá không giới hạn, chi hoa hồng cho người mua, nâng tốc độ hơn mức khách hàng mua…
Các đối tác nước ngoài đã triển khai ký kết hợp tác với nhiều nhà cung cấp dịch vụ IP VPN tại Việt Nam. Do đó, sẽ xuất hiện khả năng bị chia sẻ nguồn khách hàng và tạo lợi thế lựa chọn hướng ưu tiên cho đối tác nên tính cạnh tranh sẽ khốc liệt hơn nhiều. Cạnh tranh bằng giá không phải là yếu tố quyết định. Hầu hết các khách hàng muốn yên tâm khi sử dụng dịch vụ nên các tiêu chí chọn nhà cung cấp dịch vụ và cam kết của nhà cung cấp dịch vụ mới quyết định. Có nhiều đối tác và khách hàng đã có yêu cầu phân lớp dịch vụ với nhiều mức chất lượng.
Trước thách thức rất lớn của tình hình cạnh tranh, VDC đã đưa ra những định hướng phát triển sản xuất kinh doanh (SXKD) trong năm 2010:
- Trở thành Nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông và CNTT mũi nhọn của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam, tiên phong tạo đột phá để thực hiện hóa các mục tiêu chiến lược toàn Tập đoàn.
- Định hướng kinh doanh trên cơ sở tầm nhìn chiến lược, với mục tiêu lâu dài, vì lợi ích quốc gia, xác định doanh nghiệp nhà nước giữ vai trò chủ đạo để thúc đẩy phát triển thị trường.
- Tập trung phát triển các dịch vụ trực tuyến, liên kết các môi trường dịch vụ khác nhau.
- Đẩy mạnh phát triển và cung cấp các sản phẩm, giải pháp Công nghệ thông tin.
- Chú trọng vào các mảng thị trường thuộc lĩnh vực Bưu chính, Viễn thông; Y tế; Giáo dục đào tạo; Tài chính, ngân hàng; Chính phủ điện tử; các địa bàn trọng điểm và các dự án lớn.
- Đẩy mạnh việc cung cấp dịch vụ ra thị trường nước ngoài nhằm tạo đột phá trong kinh doanh.
- Trên cơ sở tầm nhìn chiến lược, xây dựng bức tranh đầu tư dài hạn để đảm bảo thực hiện kế hoạch dài hạn.
Các giải pháp để thực hiện định hướng của Công ty cũng được xây dựng cụ thể với nguyên tắc “chất lượng” là hàng đầu. Bao gồm: Phát huy lợi thế cạnh tranh là chất lượng để giữ thị trường và thu phục khách hàng trong đó chú trọng công tác quản lý chăm sóc và hỗ trợ khách hàng; Sử dụng thế mạnh của Tập đoàn về qui mô tổ chức kinh doanh lớn, kết hợp nguồn lực của cả tập đoàn để chiếm lĩnh thị trường, khách hàng; Chủ động tạo lợi thế thông qua khả năng kết hợp nhiều sản phẩm, dịch vụ của Tập đoàn( đóng gói sản phẩm) bao gồm cả bưu chính, viễn thông, CNTT và truyền thông…; Chú trọng vào việc tổ chức hệ thống thương mại thông qua việc tổ chức đại diện nhà cung cấp dịch vụ, nhà phân phối tại địa phương và hệ thống kênh bán hàng nhằm sử dụng và phát huy mọi nguồn lực của xã hội tham gia cung cấp dịch vụ; Chủ động phối hợp, hỗ trợ để VNPT tỉnh, thành phố thực hiện được vai trò nhà phân phối độc quyền các sản phẩm dịch vụ do VDC chủ trì kinh doanh; Đổi mới công tác tổ chức quản trị kinh doanh thông qua việc sử dụng phương án kinh doanh làm công cụ điều hành và điều tiết hoạt động SXKD; Tổ chức kênh bán hàng đa cấp, chuyên nghiệp, thích nghi với thị trường. Cải tiến, tăng cường hiệu quả của hệ thống kênh bán hàng; Phát huy vai trò chủ quản dịch vụ và phối hợp chặt chẽ với các đơn vị trong Tập đoàn để tạo sức mạnh tổng hợp, nhằm đạt mục tiêu chung của Tập đoàn; Chuẩn bị các nguồn lực trên cơ sở phân tích khoa học để khai thác tối đa nhu cầu tiềm tàng của thị trường dựa trên kế hoạch kinh doanh dài hạn của Công ty; Chú trọng vào qui hoạch sản phẩm dịch vụ theo nhu cầu trên cơ sở qui hoạch và phân đoạn thị trường để xây dựng các module kinh doanh phù hợp; Tập trung khai thác các khách hàng lớn, thị trường trọng điểm; Đổi mới công tác tổ chức và sử dụng nguồn nhân lực, tập trung chuyển biến về chất, hoàn thiện cơ chế phân phối thu nhập trên cơ sở gắn liền với kết quả lao động của cá nhân và tập thể, đặc biệt chú trọng về cải cách cơ chế nhằm thúc đẩy hoạt động SXKD.
Với bề dầy kinh nghiệm cũng như thành tích đạt được trong 20 năm qua, cùng sự nỗ lực phấn đấu của tập thể CBCNV, VDC luôn khẳng định: “Chất lượng là văn hóa kinh doanh” với cam kết: Đảm bảo chất lượng cho khách hàng và mang lại lợi ích cho toàn xã hội; Chuẩn hóa các hoạt động, không ngừng nâng cao năng lực thực hiện để đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng; Chú trọng đào tạo đội ngũ nhân lực văn minh, chuyên môn vững vàng; Liên tục đổi mới cơ chế vận hành, thực hiện hợp tác và ứng dụng công nghệ tiên tiến hiện đại để đáp ứng và gia tăng mức độ thỏa mãn khách hàng; Chất lượng là sự độc đáo, bản sắc và tầm nhìn, chiến lược của VDC./. TC